Eliminazione Account e Dati

Ultimo aggiornamento: 12 Maggio 2026

In conformità con le politiche di Google Play e le normative sulla privacy (GDPR), Solvami offre agli utenti un modo semplice e trasparente per richiedere l'eliminazione del proprio account e di tutti i dati associati.

Come eliminare il tuo account

Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account e dei tuoi dati in due modi:

1. Tramite l'App (Consigliato)

Questo è il metodo più veloce e sicuro per eliminare i tuoi dati istantaneamente:

Apri l'app Solvami sul tuo dispositivo.
Vai alla scheda Profilo (icona in basso a destra).
Scorri fino alla sezione "Super Danger Zone".
Tocca "Elimina Account".
Conferma l'azione nel messaggio che appare.

2. Richiesta via Email

Se non hai più accesso all'app o preferisci inviare una richiesta manuale, puoi scriverci via email:

Invia un'email a: support@solvami.app

Oggetto: Richiesta Eliminazione Account Solvami

Nel corpo dell'email, specifica l'indirizzo email associato all'account che desideri eliminare. Elaboreremo la tua richiesta entro 30 giorni lavorativi.

Quali dati vengono eliminati?

Quando richiedi l'eliminazione dell'account, i seguenti dati verranno rimossi permanentemente dai nostri server:

Informazioni sul Profilo: Nome utente, indirizzo email e preferenze.
Cronologia Scansioni: Tutte le foto caricate e le soluzioni generate.
Preferenze: Impostazioni dell'app e dati di personalizzazione.
Dati dei Preferiti: Tutti i problemi salvati come preferiti.

Dati conservati

Potremmo conservare alcune informazioni solo se richiesto dalla legge o per scopi amministrativi legittimi, come:

Registri delle transazioni finanziarie (se hai acquistato Solvami Pro) per obblighi fiscali.
Dati aggregati e anonimi che non possono più essere collegati a te, utilizzati per migliorare il servizio.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all'eliminazione dei dati, puoi contattarci all'indirizzo: support@solvami.app.

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